কন্টেন্ট
- পর্যায়ে
- পদ্ধতি 1 একটি 360 ডিগ্রি পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করুন
- পদ্ধতি 2 একটি পারফরম্যান্স মূল্যায়ন পরিচালনা করুন
- পদ্ধতি 3 কাজের মান নিশ্চিত করুন
- পদ্ধতি 4 মূল্যায়ন সময় পরিচালন
আপনার কর্মীদের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করা একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ। এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যা আপনার ব্যবসায়ের উন্নতি করতে চান, বা কেবল আপনার ব্যবসায়কে সফল করতে চান কিনা তা ব্যবসায়ের উপর বড় প্রভাব ফেলতে পারে। পারফরম্যান্সটি স্বতন্ত্রভাবে, অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিকভাবে, গ্রুপে, বিভিন্নভাবে মাপা যায়। আপনি যদি আপনার কোম্পানির কর্মীদের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করার পরিকল্পনা করেন, আপনি বিভিন্ন প্রচলিত পদ্ধতির বিকল্প বেছে নিতে পারেন।
পর্যায়ে
পদ্ধতি 1 একটি 360 ডিগ্রি পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করুন
-
জরিপ অধীনস্থ। সম্ভাব্য প্রতিশোধের ভয় এড়াতে তারা বেনামে রয়েছে তা নিশ্চিত করুন। একটি 360-ডিগ্রি মূল্যায়ন কোনও দল পরিচালনার এবং নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য পরিচালকের দক্ষতার যথাযথ মূল্যায়ন করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলির অনুরূপ প্রশ্নগুলি কর্মচারীদের নিজের এবং তাদের উর্ধ্বতনদের মধ্যে নির্ভর করতে পারে।- "আপনি কি মনে করেন আপনার তত্ত্বাবধায়ক তার দলকে ভালভাবে নেতৃত্ব দিয়েছেন? "
- "আপনার সুপারভাইজার আপনার নেতৃত্বের পথে উন্নতি করতে পারে এমন একটি অঞ্চলের উদাহরণ দিন। "
- "আপনার তত্ত্বাবধায়ক দুর্দান্ত কাজ করেছেন এমন পরিস্থিতির উদাহরণ দিন। "
-
একটি স্ব-মূল্যায়ন অধিবেশন রাখুন। স্ব-মূল্যায়ন একটি ভাল বিকল্প। সুতরাং, কর্মচারীদের লাফ-মূল্য দেওয়ার সুযোগ রয়েছে। কর্মচারীরা তাদের শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি অন্যের চেয়ে ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি থেকে দেখেন। সাধারণভাবে, তিনি তার অভিনয়কে গুরুত্ব দিয়ে দেখেন। 360-ডিগ্রি মূল্যায়নের দুর্দান্ত সুবিধাটি হ'ল স্ব-মূল্যায়নটি অন্যান্য পর্যালোচনা দ্বারা সমর্থিত। নীচের অনুরূপ প্রশ্নগুলি কর্মীদের তাদের কার্যকারিতা আরও গভীরভাবে পরীক্ষা করতে সহায়তা করতে পারে।- "এমন একটি পরিস্থিতির উদাহরণ দিন যা আপনি অতীতে শ্রেষ্ঠ করেছেন। "
- "এমন পরিস্থিতির একটি উদাহরণ দিন যেখানে আপনি আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে পারতেন। "
- "লাইন ম্যানেজার থেকে শুরু করে অধস্তনকারী পর্যন্ত আপনার সহকর্মীদের অভিনয় সম্পর্কে আপনি কী ভাবেন? "
-
সহকর্মীদের মতামত সংগ্রহ করুন। এই মন্তব্যগুলি আপনাকে আপনার কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করবে কারণ আপনার সহকর্মীরা আপনার কাজের প্রয়োজনীয় উত্সর্গ এবং কঠোর পরিশ্রম জানেন। কলেজের মূল্যায়নগুলি এমন কোনও কর্মচারীর জন্য একটি বিশেষ সম্পদ যা তাদের শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি বিশ্লেষণ করে।- "দয়া করে অনুরূপ অবস্থানে থাকা অন্য কর্মীদের তুলনায় আপনার সহকর্মীর পদমর্যাদাটি নির্দেশ করুন। "
- "আপনার সহকর্মী কীভাবে তার পারফরম্যান্সকে উন্নত করতে পারে তা আমাদের জানান। "
- "আপনি কি তার কাজের প্রতি দক্ষতার দক্ষতার উদাহরণ দিয়ে উদাহরণ দিয়ে বলতে পারেন? "
-
সুপারভাইজার রেটিং সংগ্রহ করুন। সাধারণভাবে, তত্ত্বাবধায়করা কর্মীদের কাজের ভূমিকা, দায়িত্ব এবং মান সম্পর্কে একটি বিস্তৃত দর্শন সরবরাহ করেন। তারা কর্মীদের কর্মক্ষমতাও মূল্যায়ন করে। কোনও কর্মচারী তার যোগ্যতা এবং পারফরম্যান্সের উপর ভিত্তি করে কোনও কর্মচারী পদোন্নতি বা হ্রাসের যোগ্য কিনা তা জানতে তারা সর্বোত্তম অবস্থানে রয়েছে। এখানে কিছু প্রশ্ন রয়েছে যা আপনাকে উচ্চতর কর্মকর্তাদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়নে সহায়তা করতে পারে।- "আপনি কি কর্মীদের অভিনয় সন্তোষজনক বলে মনে করেন? "
- "কর্মচারীরা কীভাবে তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে পারে? "
- "কেন এই নির্দিষ্ট কর্মচারী পদোন্নতির প্রাপ্য বা না? "
-
360-ডিগ্রি মূল্যায়নের সীমাটি বুঝুন। ৩ -০ ডিগ্রি মূল্যায়নের পদ্ধতিগুলি খুব বিষয়গত এবং প্রতিক্রিয়াগুলি সাধারণত মূল্যায়নকারী এবং মূল্যায়িতের মধ্যে সম্পর্কের উপর নির্ভর করে। অতএব, মূল্যায়নের একমাত্র পদ্ধতি হিসাবে 360-ডিগ্রি মূল্যায়নটি এড়িয়ে চলুন।
পদ্ধতি 2 একটি পারফরম্যান্স মূল্যায়ন পরিচালনা করুন
-
পরিমাণগত ব্যবস্থা গ্রহণ করুন। সাধারণত, এই জাতীয় পারফরম্যান্স মূল্যায়ন লক্ষ্যগুলির চেয়ে বেশি বিষয়গত হয়। উত্পাদনের হার, ব্যয়, চক্রের সময় এবং ত্রুটির হার সহ বস্তুনিষ্ঠ মানদণ্ড ব্যবহার করা হলে এগুলি সবচেয়ে কার্যকর। প্রতিটি বিভাগের নিজস্ব পরিমাণযুক্ত ব্যবস্থা থাকতে হবে যাতে কাজটি প্রাক-প্রতিষ্ঠিত মান, প্রবণতা, গ্রুপ মান, আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের সাথে তুলনা করা যায়। পদ্ধতিগতভাবে ডেটা সংগ্রহ করুন এবং ব্যবসায়ের জন্য ব্যবহৃত নির্দেশিকা যথাযথ কিনা তা সন্ধান করুন।- উদাহরণস্বরূপ, কোনও গ্রাহকের কাতারে কত সময় ব্যয় করে তা বিবেচনা করুন।
- নিয়মিতভাবে কোনও কর্মচারী এক ঘন্টাে যে পরিমাণ আইটেম বা প্রতিবেদন তৈরি করতে পারে তার সংখ্যা নথিভুক্ত করুন।
- মূল্যায়ন শুরু করার আগে কর্মীদের কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স এবং প্রত্যাশিত কর্মক্ষমতা স্পষ্টভাবে জানাতে ভুলবেন না। এই অঞ্চলে প্রশিক্ষণ অপরিহার্য প্রমাণ করতে পারে।
-
পরিমাণগত পরিকল্পনা, ফলাফল এবং লক্ষ্যগুলির তুলনা করুন। ডেটা সংগ্রহের শুরু থেকে, পরিকল্পনা তৈরি করুন এবং কার্য সম্পাদনের লক্ষ্য নির্ধারণ করুন। ডেটা সংগ্রহ হয়ে গেলে, এটি বিশ্লেষণ করুন এবং দেখুন যে আপনার লক্ষ্যগুলি পূরণ হয়েছে কিনা। বিকল্পভাবে, একটি কাঠামো পুরো কাঠামো জুড়ে কর্মক্ষমতা উন্নয়নের লক্ষ্যগুলি সেট করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।- গ্রাহকরা যদি সারিতে সাধারণত 3 মিনিট সময় ব্যয় করেন তবে অপেক্ষা করার এই সময়টি হ্রাস করার চেষ্টা করুন।
- গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে দ্বন্দ্বের সমাধান সর্বদা সহজ নয়। দীর্ঘতম কলগুলি সনাক্ত করে প্রক্রিয়াটিকে প্রবাহিত করার জন্য একটি সাধারণ কলটির সময়কাল সন্ধান করুন।
- শতাংশের ভিত্তিতে পরিমাণগত উন্নতির লক্ষ্যগুলি ব্যবহার করুন। আগের প্রান্তিকে যদি কোম্পানির $ 500,000 বিক্রয় হত তবে বিক্রয় 1% বাড়ানোর চেষ্টা করুন।
-
একটি কর্ম পরিকল্পনা তৈরি করতে সূচকগুলি ব্যবহার করুন। অগ্রগতি অবশ্যই পরিমাপ এবং মূলধন করতে হবে। পারফরম্যান্স সূচকগুলির অভাবে, এগিয়ে যাওয়ার জন্য চক্রীয় মূল্যায়নগুলি সংগঠিত করুন। সূচকগুলি কার্যকর করা পরিকল্পনার কার্যকারিতাও পরীক্ষা করতে সহায়তা করে।- যাদের নেই তাদের গাইড করতে প্রোগ্রাম টেম্পলেটগুলি ব্যবহার করুন।
- যদি মূল্যায়ন অগ্রগতির অভাব প্রকাশ করে, বিনা দ্বিধায় আপনার ক্রিয়াটি পরিবর্তন করুন।
পদ্ধতি 3 কাজের মান নিশ্চিত করুন
-
কর্মচারীর কাজের মানের মূল্যায়ন করুন। কর্মীদের কর্মক্ষমতা পেশাদার কাজের উত্সর্গ থেকে ব্যক্তিগত কৃতিত্ব পর্যন্ত তাদের কাজের প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রতিফলিত হয়। এই মূল্যায়ন পদ্ধতি বার্ষিক প্রতিটি কর্মচারীর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটির পরামর্শ দেওয়া উচিত এবং শ্রেষ্ঠত্ব প্রচারে ব্যর্থ না হয়ে উন্নতির সুযোগ দেওয়া উচিত।- উত্পাদন বা বিক্রির ক্ষেত্রে কোনও ব্যক্তির ফলন ক্ষমতা কত?
- কাজের মান কী?
- কোনও কর্মচারী কত দ্রুত পণ্য তৈরি করে বা বিক্রয় করে?
-
কর্মীদের একটি নিখুঁত মূল্যায়ন সংগঠিত করুন। এই ধরনের মূল্যায়ণগুলি সম্ভাব্য সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে, বিশেষত যদি আপনার সংস্থা অসুবিধা বোধ করে। যাইহোক, এই সমস্যাগুলি প্রায়শই দুর্বল নকশা করা প্রক্রিয়াগুলি, অপর্যাপ্ত প্রশিক্ষণ বা দুর্বল প্রশাসন দ্বারা আসে। সাধারণভাবে, জটিলতাগুলি সমাধান করার জন্য পুরো প্রক্রিয়াটির একটি বিশদ বিশ্লেষণ প্রয়োজনীয়।- এমন কোনও পেশাদার মূল্যায়নকারী ব্যবহার করুন যিনি নিরপেক্ষভাবে আপনার সংস্থার প্রতিদিনের কাজ এবং আপনার কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করতে পারেন। এটি খুব উপকারী হতে পারে!
-
অঘোষিত মানের চেকগুলি সংগঠিত করুন। এই পদ্ধতির অনস্বীকার্য সুবিধাটি হ'ল আপনার কর্মীরা কখন তাদের অবস্থান গ্রহণ করবেন তা না জেনে সম্ভাব্য যাচাইকরণ সম্পর্কে অবহিত করা যেতে পারে। যে কর্মচারীরা এক বা অন্য উপায়ে মুক্তি দেয় বা প্রত্যাশিত কর্মক্ষমতা অর্জন করতে ব্যর্থ হয় তারা সহজেই জানতে পারবে। আপনার কর্মীদের সতর্ক রাখার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতির একত্রিত করুন।- অঘোষিত পণ্য চেকগুলি সম্পাদন করুন।
- ফোন কলগুলির অপ্রত্যাশিত চেক করুন।
- এলোমেলোভাবে লগবুকগুলি পরিদর্শন করুন।
-
আপনার গ্রাহকদের একটি সমীক্ষা পরিচালনা করুন। গ্রাহক সন্তুষ্টি আপনার চূড়ান্ত লক্ষ্য হওয়া উচিত। গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। গ্রাহকরা আপনার পণ্য বা পরিষেবাতে সন্তুষ্ট কিনা তা জিজ্ঞাসা করুন। কর্মক্ষমতা সম্পর্কে একটি বাহ্যিক মতামত গ্রহণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়, কারণ এই পদ্ধতির একটি উদ্দেশ্য বিশ্লেষণের পক্ষে।- তাদের মন্তব্যগুলিতে খুব কঠোর গ্রাহকদের সম্পর্কে সাবধান থাকুন। যানবাহন পুনঃব্যবস্থা খাত সহ কিছু শিল্প ও ব্যবসা-বাণিজ্য খুব নেতিবাচক মন্তব্যের সাপেক্ষে।
- মানক এবং ন্যায়সঙ্গত প্রতিক্রিয়া সমর্থন করে এমন সরঞ্জাম বা ফর্মগুলি বিকাশ করুন।
- গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া সর্বদা বিষয়গত এবং সাধারণত কেবল গ্রাহকদের কাছ থেকে আসে যাদের নেতিবাচক অভিজ্ঞতা রয়েছে। প্রত্যাশার সময়, অনুস্মারক এবং সমস্যা সমাধানের মতো উদ্দেশ্যমূলক ভোক্তা পরিষেবা সূচকগুলির সাথে কোনও মূল্যায়নকে ভারসাম্য করুন।
পদ্ধতি 4 মূল্যায়ন সময় পরিচালন
-
নির্দিষ্ট কাজে ব্যয় করা সময় মূল্যায়ন করুন। উদাহরণস্বরূপ, কোনও কর্মচারী কোনও প্রকল্পে কত সময় ব্যয় করে তা অনুমান করুন। তবে, কেবলমাত্র সূচকগুলি ব্যবহার করুন যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা যায় যেমন স্কোরকার্ড বা কম্পিউটার প্রোগ্রাম। বেশিরভাগ কাজের ক্ষেত্রে ম্যানুয়াল রিপোর্টগুলি যেমন একটি টাইমশিটে ডেটা প্রবেশ করানো অবিশ্বাস্য এবং অলাভজনক।- অনেক সফ্টওয়্যার প্রোগ্রাম কম্পিউটারে কী করা হয় তা ট্র্যাক করতে পারে। এই ব্যর্থতার কারণ চিহ্নিত করতে কর্মক্ষমতা মান পূরণ না করা কর্মচারীদের নিরীক্ষণ করুন।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি গড় কর্মীদের নীচে লক্ষ্যবস্তু করতে পারেন এবং তাদের কর্মক্ষমতা প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে সহায়তা করতে পারেন।
-
নিয়মিত মন্তব্য করুন, তবে খুব বেশি কিছু নয়। প্রতিক্রিয়াটির গুরুত্ব সত্ত্বেও, প্রতিদিন নজরদারি একটি দ্বি-তরোয়াল তরোয়াল যা মনোবলকে ক্ষুন্ন করতে পারে। এটি পারফরম্যান্সের জন্য দায়কে একটি সরঞ্জামে রূপান্তর করতে পারে। সাপ্তাহিক বা মাসিক পরিমাপ ব্যবহার করা ভাল। এছাড়াও, কর্মীদের উত্সাহিত করার জন্য অপমানের পরিবর্তে একটি বোনাস সিস্টেম প্রতিষ্ঠা করুন এবং স্বতন্ত্র পারফরম্যান্সের পরিসংখ্যানগুলির গোপনীয়তা বজায় রাখুন। -
কর্মক্ষেত্রে প্রোটোকলের লঙ্ঘনগুলি নোট করুন। কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের আরেকটি উপায় হ'ল কোনও কর্মচারী কীভাবে সংস্থার নীতি মেনে চলে consider এই ব্যর্থতাগুলি নিরীক্ষণ করতে, নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে দেখুন।- কর্মীদের সময়োপযোগ জন্য দেখুন। প্রায়শই দেরিতে থাকা কর্মীরা সম্ভাব্য কাজের সময় হারাবেন। সবচেয়ে খারাপটি হ'ল তারা অন্যান্য কর্মীদের বিরক্ত করতে পারে।
- পোষাক কোডের কোনও লঙ্ঘনের জন্য পরীক্ষা করুন। যে কোনও কর্মচারী তার পেশাগত উপস্থিতিকে অবহেলা করে তার কাজ সম্পর্কে সম্ভবত একই অবহেলা দেখাতে পারে।
- কীভাবে পরিষেবা উপকরণ ব্যবহার করবেন সে সম্পর্কে পরিষ্কার নির্দেশ দিন। কর্মচারীরা যানবাহন, কম্পিউটার বা সেল ফোনগুলির মতো কোম্পানির বৈশিষ্ট্যগুলি কখন এবং কীভাবে ব্যবহার করবেন তা নিশ্চিত হন Make যে সমস্ত কর্মচারী সংস্থার সরঞ্জামগুলির অপব্যবহার করে তারা তাদের সময়টি বুদ্ধিমানের সাথে ব্যবহার করে না।